Як пройти обов’язкову ідентифікацію до 1 жовтня 2025 року в органах Пенсійного фонду України у зв'язку з передачею функцій з призначення та виплати державної соціальної допомоги управлінням соцзахисту

Управління соціального захисту населення, сім’ї та праці інформує

10.09.2025

Доводимо до відома мешканців Голопристанської міської територіальної громади, що з 1 липня 2025 року прийом документів, призначення та виплата окремих видів державних соціальних допомог, соціальних стипендій та інших виплат передані до органів Пенсійного фонду України (далі - ПФУ). Такі зміни запроваджені відповідно до постанов Кабінету Міністрів України № 765 від 25 червня 2025 року «Деякі питання призначення та виплати державних соціальних допомог, соціальних стипендій органами Пенсійного фонду України» та № 766 від 23 червня 2025 року «Про реалізацію експериментального проекту щодо централізації механізму виплати деяких державних допомог».

Ці постанови передбачають важливі зміни у сфері призначення та виплати державної соціальної допомоги. Реалізація експериментального проєкту, щодо централізації механізму виплати деяких державних допомог планується протягом двох років.

Звертаємо увагу! Одержувачі державних допомог, яким належні кошти нараховувалися та виплачувалися з лютого 2022 року по червень 2025 року відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 7 березня 2022 року № 214 «Деякі питання надання державної соціальної допомоги та пільг на період введення воєнного стану» та від 7 березня 2022 року № 215 «Про особливості нарахування та виплати грошових допомог, пільг та житлових субсидій на період дії воєнного стану», до 1 жовтня 2025 року Вам необхідно пройти особисто обов’язкову ідентифікацію на підставі пред’явленого (в обов’язковому порядку) паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу та підтверджує її вік, а також визначеного законодавством документа, в якому зазначено відомості про місце її проживання.

Якщо Ви вже отримуєте виплату, передбачену відповідними постановами, то для Вас нічого не змінюється.

Нові ж заяви з 1 липня 2025 року розглядатимуться органами ПФУ.

Пройти ідентифікацію можна:

особисто в сервісному центрі Пенсійного фонду України (незалежно від місця реєстрації);
за допомогою відеоконференцзв’язку;
авторизуватися в особистому електронному кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID»), створеного за допомогою мобільного додатка Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (Дія);
посвідчення в установленому порядку за зверненням одержувача, який тимчасово проживає за кордоном, відповідною закордонною дипломатичною установою України факту, що особа є живою.

Важливо! Якщо ідентифікація не відбудеться до 1 жовтня 2025 року, виплата відповідної виплати буде призупинена.

Як записатися на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку:

Через вебпортал ПФУ:

Зайдіть на сайт: https://portal.pfu.gov.ua
Оберіть вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку»;
Заповніть анкету, вкажіть контактні дані та оберіть платформу для відеозв’язку;
Прикріпіть документи (паспорт, ІПН, інше).

Через Контакт-центр ПФУ:

зателефонуйте 0800503753, 0442810870, 0442810871 ;
після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих необхідно обрати «Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсацій та стипендій» та натис-ніть цифру 2 на клавіатурі телефону;
надайте необхідні оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного конта-кту від фахівців Пенсійного фонду України).

Після подачі заяви на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку (будь-яким із зазначених способів), з одержувачем виплат зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.
Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10 робочих днів з дати подання заяви (звернення). Фахівець Пенсійного фонду України зв’яжеться з Вами для погодження дати та часу відеоконференції.

Більше інформації – на офіційному сайті Головного управління https://www.pfu.gov.ua/lg/ , офіційному телеграм – каналі Головного управління https://t.me/vpoinfoo , тощо.

Дистанційно отримати консультацію або звернутися за роз’ясненнями Ви можете зателефонувавши на «гарячу» лінію Головного управління за номерами:

(095) 802-61-38, (095) 117-16-28, (068) 300-40-86
з понеділка по четвер з 8-00 до 17-00 год, у п’ятницю з 8-00 до 15-45 год.